CHATBOT DE SAMBIL OUTLET

1.Generalidades

Por medio de la presente política de protección de datos le informamos seguidamente sobre el procesamiento de sus datos personales en la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook.
A la citada página de Facebook se accede a través del siguiente enlace:  https://www.facebook.com/SambilOutletChatbot/

El Asistente virtual de Sambil Outlet Madrid es un sistema que facilita ayuda a los usuarios del portal mediante un procedimiento de preguntas y respuestas y proporciona la información solicitada mediante una respuesta directa o bien ofreciendo a los usuarios -a título informativo y sin carácter de invitación, consejo o sugerencia- la posibilidad de acceder a los portales de terceros.

La utilización de este servicio no exige el tratamiento de datos personales del usuario o de terceras personas, por lo que se informa al usuario que si no aporta datos personales propios o de terceros en la utilización del servicio, Sambil Outlet Madrid no realizará por sí misma ningún tipo de tratamiento de dicha información.

El usuario se compromete a realizar un uso adecuado del servicio de tal forma que no deberán insertarse contenidos inapropiados, ofensivos o insultantes, que en todo caso serán de completa responsabilidad de la persona que los facilite.

En el caso de que exista contradicción entre la información facilitada mediante el asistente virtual y la mostrada por el portal de Sambil Outlet Madrid, prevalecerá en todo caso la información proporcionada por dicha página web.

Sambil Outlet Madrid no será responsable de cualesquiera consecuencias derivadas del uso del Asistente virtual en contra de las presentes condiciones, o en términos generales, contrario a la dinámica habitual de uso y funcionamiento de servicios análogos, ni será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de los posibles errores o inexactitudes que pudiera contener la información proporcionada a través del Asistente, ni de la información contenida en las páginas web que a título informativo pueda proporcionar el Asistente virtual.

Si hay tratamiento de datos personales Sambil Outlet Madrid lo hará con arreglo a las leyes aplicables en materia de protección de datos y, en particular, de acuerdo con las disposiciones contenidas en el Reglamento General 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La presente política de protección de datos debe aplicarse en combinación con las disposiciones de Facebook en esta materia, en especial con su directriz sobre privacidad. Puede consultar esta directriz en: https://es-es.facebook.com/about/privacy/update

2.Responsable

Sambil Outlet Madrid es la entidad responsable del procesamiento de datos con arreglo al art. 24 del RGPD. En la medida en que Sambil Outlet Madrid y Facebook son las entidades responsables del tratamiento, con arreglo al art. 26 párr. 1 del RGPD, se aplica el siguiente acuerdo concluido al respecto:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Puede consultar información más detallada en relación con este acuerdo a través del siguiente enlace (párrafo “Responsabilidad por la información utilizada para generar las estadísticas de la página”):

https://es-es.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Datos de contacto
Sambil Outlet Madrid
calle Mondragón, s/n
28917 Leganés
Madrid
Contacto:
datenschutz@dlh.de“Sambil Outlet Madrid”
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irlanda
Contacto:https://www.facebook.com/help/contact/2061665240770586“Facebook”

3. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento:                                    C.P. Sambil Outlet Madrid Responsable del tratamiento:                                         Facebook Ireland Ltd.

4.Alcance y tipo de procesamiento de datos

Sambil Outlet Madrid trata los siguientes datos personales suyos, en la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, por las siguientes vías:

  • Cuando interactúa con la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, sus datos públicos del perfil (entre otros su nombre de usuario).
  • Cuando interactúa con la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, siempre que:
    • realice una publicación que contenga datos relativos a su persona
    • facilite sus datos personales a través de la función de comentarios, en la sección de publicaciones.
    • se pone en contacto con Sambil Outlet Madrid a través de Messenger, e indica sus datos personales.
  • Cuando interactúa con la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, Facebook procesa datos estadísticos suyos en relación con el uso de la página. Puede consultar información adicional sobre el procesamiento de datos estadísticos durante la interacción con la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, accediendo a:

https://es-es.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Para poder editar las noticias de los usuarios de Facebook de forma eficiente se procede a procesarlas, junto con los datos maestros del respectivo perfil, también fuera de la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook, dentro de sistemas gestionados por Sambil Outlet Madrid. Los datos se eliminan transcurrido un período de 6 meses. Los datos contenidos en la página de Sambil Outlet Madrid Chatbot en Facebook quedan sujetos a los plazos de eliminación establecidos por Facebook.

Si se pone en contacto con nosotros por e-mail o a través de Facebook Messenger, la comunicación tendrá lugar sin encriptar.

5.Bases legales y finalidad del tratamiento

5.1 C.P. Sambil Outlet Madrid

Sus datos personales se procesan con arreglo a las siguientes bases legales:

  • 5.1,a) del RGPD: consentimiento.

Sambil Outlet Madrid procesa sus datos personales cada vez que:

  • plantea alguna pregunta en torno a un servicio o una oferta de Sambil Outlet Madrid
  • desea reclamar algún servicio de Sambil Outlet Madrid

Es posible que sus datos se transmitan a escala interna con el fin de procesar su solicitud.

El volumen y la categoría de los datos procesados variarán en función de los que le haya facilitado a Sambil Outlet Madrid. Es posible que, para poder procesar su solicitud, Sambil Outlet Madrid requiera datos adicionales sobre su persona. En estos casos, Sambil Outlet Madrid le solicitará la información y los datos complementarios requeridos para tramitar su solicitud. Por regla general se procesan los siguientes datos:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Datos personales que nos facilita en el marco de su solicitud/mensaje
  • 5.1,b) del RGPD: interés legítimo

Sambil Outlet Madrid procesa sus datos personales asimismo a los efectos de salvaguardar sus intereses legítimos. Los datos se procesan con los siguientes fines:

  • Evaluación de análisis y estadísticas para la página de Facebook en lo relativo a las interacciones de sus usuarios
  • Optimización de la página de Facebook por lo que respecta a su comodidad de uso y atractivo, así como a la implantación de medidas de Marketing adaptadas a las necesidades de los usuarios
  • Cualquier otro tipo de comunicación o interacción iniciada por parte del usuario de Facebook

5.2 Facebook

Puede consultar información sobre las bases legales para el procesamiento de sus datos personales por parte de Facebook, en:

  • Directriz sobre privacidad de Facebook (párrafo “¿Cuáles son los fundamentos legales en que nos basamos para tratar los datos?”)

            ​https://de-de.facebook.com/about/privacy/update

  • Información detallada en relación con las bases legales
​

            https://www.facebook.com/about/privacy/legal_bases

6.Eliminación de datos y plazos de almacenamiento

Sambil Outlet Madrid eliminará sus datos personales de los sistemas propiedad de Sambil Outlet Madrid en cuanto dejen de ser necesarios para los fines especificados. No obstante, Sambil Outlet Madrid puede verse obligada en su caso a seguir almacenando sus datos hasta que expiren los plazos de conservación establecidos por las leyes o autoridades reguladoras, el Código de Comercio, el Código Tributario y la Ley de blanqueo de capitales y que, por regla general, pueden ser de entre 6 y 10 años. Sambil Outlet Madrid también puede conservar sus datos hasta que expiren los plazos de prescripción legales, siempre que se requiera a los efectos del ejercicio, la reivindicación o la defensa de algún derecho. Posteriormente se procederá a la eliminación rutinaria de los respectivos datos.

Puede consultar información sobre la eliminación de datos y los plazos de almacenamiento en Facebook, accediendo a: https://www.facebook.com/about/privacy/update (párrafo referido a la retención de datos y desactivación y eliminación de cuentas”).

7.Ejercicio de sus derechos

El interesado puede ejercitar los siguientes derechos del interesado:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Daño de oposición
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer un derecho frente a Sambil Outlet Madrid, puede enviar comunicación, motivada y acreditada, a nuestro Delegado de protección de datos en dpo@sambiloutlet.es; si lo desea ejercer frente a Facebook, puede utilizar el siguiente enlace: https://www.facebook.com/help/contact/308592359910928.​

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora. Autoridades reguladoras competentes:

Para Sambil Outlet Madrid: Para Facebook:
Agencia Española de protección de datos
calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 912 66 35 17
web: www.aepd.es
Data Protection Commission
Canal House
Station Road
Portarlington, Co. Laois, R32 AP23
Irlanda
Teléfono: +353 (0761) 104 800
e-mail info@dataprotection.ie